A GPK Brasil assegura aos seus clientes uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com práticas comerciais justas. Confira abaixo as condições:

1. Direito de Arrependimento / Insatisfação

De acordo com o CDC, você tem 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca por arrependimento ou insatisfação, desde que:

  • O produto esteja na embalagem original;

  • Sem indícios de uso;

  • Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;

  • Em perfeito estado de conservação.

Frete:
O custo do primeiro envio para troca ou devolução (dentro do prazo de 7 dias) será por conta da GPK Brasil. A partir da segunda solicitação, o frete será de responsabilidade do cliente.

2. Produtos com Defeito

Todos os produtos da GPK Brasil possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.

Caso identifique algum problema:

Envie um e-mail para [email protected] com fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Se confirmado, providenciaremos a troca ou reparo, conforme disponibilidade em estoque.

Observação: A garantia não cobre danos causados por mau uso ou manuseio inadequado.

3. Erro Operacional / Pedido Incorreto

Se você receber:

  • Um produto diferente do solicitado;

  • Um item com avaria por transporte;

  • Um pedido incompleto;

Entre em contato em até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução sem custos adicionais.

4. Prazos e Processos

Trocas:
O prazo para envio do novo produto varia conforme disponibilidade em estoque e análise técnica.

Reembolsos:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

  • Depósito ou Pix: crédito em conta em até 10 dias úteis;

  • Frete: não reembolsável em casos de arrependimento após 7 dias.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por questões sanitárias ou legais, não aceitamos devolução de:

  • Produtos de higiene pessoal ou íntimos;

  • Perecíveis (alimentos, flores, etc.);

  • Softwares ou produtos digitais ativados;

  • Itens personalizados ou sob encomenda.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Nome completo e número do pedido;

  • Motivo da devolução (em caso de defeito, anexe imagens).

Você receberá um código de postagem (para envio sem custo, se aplicável).

Reembale o produto com a nota fiscal e envie para:

GPK Brasil Plásticos e Papéis Ltda
Av. Independência, 20 – Bloco B, Bairro Iporanga
Sorocaba – SP, CEP: 18087-101

7. Trocas de Presentes

Se o produto foi enviado como presente, o reembolso será feito em forma de vale-compras.
Caso contrário, o valor será devolvido ao comprador original.

8. Dúvidas?

Entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (15) 3032-3355

Agradecemos sua confiança na GPK Brasil!

Nota: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte sempre as condições vigentes no site oficial.